ReumaNederland
Slimme workflow automatisering met n8n voor meer impact
ReumaNederland ontvangt dagelijks een grote diversiteit aan vragen en berichten in de info-mailbox: van donateurvragen, tot deelnemers van de Reuma Light Walk en signalen van patiënten over hun behandeling. Voorheen werd al deze correspondentie handmatig gelezen en doorgestuurd naar de juiste afdeling, een proces dat het team meer dan 20 uur per week kostte. Tijd die ze liever inzetten om impact te maken voor mensen met reuma.
Van handmatig werk naar automatisering met n8n
ReumaNederland had te maken met:
- Een hoog volume aan binnenkomende mails. Er was veel handmatig werk bij het verwerken van deze e-mails en berichten;
- Veel verschillende experts op uiteenlopende plekken in de organisatie;
- Een speciaal aangestelde mailbox beheerder die optreedt als verdeelstation.
Samen met ReumaNederland hebben we een n8n implementatie ontwikkeld die het hele proces automatiseert:
- Binnenkomende e-mails worden automatisch ontdaan van persoonsgegevens.
- Berichten worden slim geclassificeerd en direct doorgestuurd naar de juiste afdeling of expert.
- Het systeem is eenvoudig te onderhouden en kan mee veranderen met nieuwe processen.
Dankzij deze workflow automatisering bespaart ReumaNederland het team tientallen uren werk per week. Het resultaat: meer tijd voor medewerkers om zich te richten op wat echt telt – impact maken voor mensen met reuma.
Het was heerlijk om na mijn vakantie te zien dat zoveel mails al correct waren doorgestuurd. Dat bespaarde me echt veel tijd en energie!
Simone - Projectcoördinator, ReumaNederland
Wat heeft n8n ReumaNederland gebracht?
- Van 20 uur handmatig werk per week naar slechts 1 à 2 uur controlewerk.
- Snellere en kwalitatief betere dienstverlening.
- Proces is schaalbaar en eenvoudig aan te passen bij toekomstige behoeften.
- Waarom Itonomy als n8n specialist?
Als ervaren n8n specialist helpen we organisaties zoals ReumaNederland om workflow automatisering effectief in te zetten. Van analyse en ontwerp tot implementatie en onderhoud: wij zorgen dat automatisering direct waarde oplevert en eenvoudig beheersbaar blijft.
