E-commerce in 2030 - Het web verandert in een app
In deze serie voorspellingen over de toekomst van de e-commerce klantreis zijn we aangekomen bij de vijfde trend: Het web verandert in een app. De manier waarop we het internet gebruiken, evolueert snel, en deze verandering biedt kansen voor bedrijven om hun klantreis te verbeteren.
Het web verandert in een app
Het traditionele web was ooit gebaseerd op de uitwisseling van statische documenten: pagina’s die met elkaar werden verbonden via links. Maar die tijd ligt achter ons. Het moderne web is interactief, dynamisch en verbonden met de wereld om ons heen. In plaats van losse pagina’s bekijken gebruikers nu een geïntegreerde ervaring, die steeds meer lijkt op een applicatie.
Het verschil? Een app-gebaseerde benadering biedt een vloeiendere en meer betrokken ervaring voor de gebruiker. In plaats van te navigeren van pagina naar pagina, beweegt de gebruiker door verschillende interactieve elementen, van snelle zoekfuncties tot directe feedback en naadloze overgangen. De focus ligt niet langer op het presenteren van content in afzonderlijke pagina’s, maar op het creëren van een samenhangende en intuïtieve klantreis waarin gebruikers actie kunnen ondernemen zonder onderbreking.
Wat betekent dit voor e-commerce?
Wij stimuleren e-commercebedrijven om niet langer te denken in termen van statische webpagina’s, maar in termen van applicaties. Dit betekent dat je websites moet ontwerpen vanuit de gedachte van interacties, transities en dynamische content. Gebruikers willen direct en moeiteloos toegang hebben tot de informatie en producten die ze nodig hebben, zonder dat ze steeds van de ene pagina naar de andere moeten klikken.
Progressive Web App
Een goed voorbeeld hiervan is de opkomst van Progressive Web Apps (PWA’s). Deze technologie combineert de beste elementen van websites en native apps: snelheid, gebruiksgemak en een consistente gebruikerservaring, zelfs offline. Door de kracht van apps naar het web te brengen, kunnen bedrijven hun e-commerce platformen sneller, responsiever en klantgerichter maken.
De voordelen van een app-gebaseerde aanpak
Een app-achtige webervaring biedt snelle laadtijden en naadloze interacties, zelfs offline, wat de klanttevredenheid verhoogt.
Deze ervaring is toegankelijk via browsers op zowel desktop als mobiel, zonder dat een download nodig is, wat je bereik vergroot.
Een app-achtige ervaring zorgt voor een gestroomlijnde navigatie en interface, wat kan leiden tot hogere conversiepercentages, aangezien gebruikers gemakkelijker hun doelen kunnen bereiken (zoals een aankoop of registratie).
In plaats van verschillende pagina’s te beheren, richt je je op dynamische content die gebruikers direct kunnen bereiken en manipuleren.
De toekomst van het web is applicatiegericht
E-commerce bedrijven die deze benadering omarmen, zullen beter in staat zijn om in te spelen op de verwachtingen van hun klanten en een soepelere, rijkere ervaring bieden. Wij hebben een heldere visie op de perfecte klantreis van 2030 en lopen voorop op het gebied van PWA’s. Wij voorzien je graag vrijblijvend van concrete adviezen, zodat je stappen kunt zetten in de toekomstige klantreis van je eigen organisatie.
Dit is de vijfde van onze zeven voorspellingen voor e-commerce in 2030. Volg onze blog voor de volgende voorspellingen en ontdek wat de toekomst voor jouw bedrijf in petto heeft!
