Van Arendonk Schoenen
Optimale klantbeleving met Adobe Commerce & PWA
Van Arendonk heeft meer dan honderd jaar ervaring in het leveren van hoogwaardige schoenen. Het gepassioneerde familiebedrijf had grote ambities om hun online aanwezigheid te professionaliseren en de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen. Ze zochten een toegewijde partner die hen kon helpen bij het ontwikkelen van een volledig nieuwe, innovatieve e-commerce strategie in Adobe Commerce.
Naadloze integratie tussen fysiek en online
Van Arendonk koos voor ons vanwege onze specialisatie in Adobe Commerce, onze uitgebreide ervaring in de fashion- & retailbranche en onze kennis van PWA. Samen gingen we de uitdaging aan om een verbeterde online winkelervaring te bieden en een naadloze integratie tussen de fysieke winkels en de online omgeving te realiseren die bijdraagt aan de omnichannel strategie. Het doel was om een e-commerce platform te creëren dat hen in staat zou stellen om te groeien en te innoveren. Daarnaast wilden we de snelheid en personalisatie van de website vergroten om de shopervaring voor klanten te verbeteren.
Op maat pakket met Adobe Commerce & PWA
Na diverse workshops hebben we er gezamenlijk voor gekozen om het Adobe Commerce pakket te combineren met de Progressive Web App (PWA) technologie. Deze combinatie biedt Van Arendonk Schoenen de stabiliteit van een krachtig platform en flexibiliteit van de Headless PWA.
In nauwe samenwerking met het team van Van Arendonk Schoenen hebben we het e-commerce platform volledig op maat opgebouwd. We hebben grondig onderzoek gedaan naar hun bedrijfsprocessen en klantbehoeften, waardoor we het platform konden configureren en aanpassen om een naadloze integratie en de gewenste functionaliteiten te realiseren.
Door het toepassen van PWA technologie kunnen klanten genieten van een responsieve en intuïtieve gebruikerservaring. De website laadt snel, zelfs bij een trage internetverbinding, en biedt een native app-achtige ervaring met handige functies zoals pushmeldingen en offline toegang.
Verbeterde klantervaring
De vernieuwde snelle en gebruiksvriendelijke webshop heeft de gehele klantbeleving sterk verbeterd. Klanten kunnen nu moeiteloos door de website navigeren en genieten van een vlotte winkelervaring. Dit leidt tot een hogere klanttevredenheid en een grotere bereidheid om aankopen te doen. Bovendien heeft de PWA technologie ervoor gezorgd dat klanten altijd en overal toegang hebben tot de website, zelfs zonder internetverbinding.
CM.com extensie
Bijzonder in dit project is dat wij een gloednieuwe CM.com extensie hebben ontwikkeld voor de check-out in de webshop. Deze speciale CM.com extensie hebben wij ontworpen met het oog op gebruiksgemak. Daarnaast staat stabiliteit centraal in onze extensie. We hebben uitgebreide tests uitgevoerd om ervoor te zorgen dat de extensie betrouwbaar en robuust is. Klanten kunnen vertrouwen op een vlotte check-out, zonder onderbrekingen of technische problemen.
Nieuwe Look & Feel
“Er werd verder gekeken dan alleen het bouwen van een nieuwe online omgeving; het advies voor een nieuwe huisstijl heeft ons veel gebracht” vertelt Van Arendonk Schoenen. Tijdens de workshops hebben wij Van Arendonk geadviseerd om hun huisstijl onder de loep te nemen en hiervoor is een nauwe samenwerking met Blindspot Digital Agency opgestart. “Blindspot heeft een fantastisch design voor ons opgezet en de Look & Feel van onze online omgeving is zelfs doorgetrokken in marketinguitingen buiten de shop”.
Resultaten door optimale klantbeleving
Dankzij de nieuwe e-commerce strategie zal Van Arendonk significante verbeteringen kunnen realiseren in hun online aanwezigheid en klantbeleving. Enkele van de beoogde resultaten zijn:
- Verhoogde conversieratio: Door de snelle laadtijden, het gebruiksgemak van het platform en een geoptimaliseerde checkout-flow hebben klanten een betere online winkelervaring, wat zal leiden tot een hogere conversieratio en een toename in het aantal voltooide aankopen.
- Verbeterde klantbetrokkenheid: Met de gepersonaliseerde functionaliteiten van het platform kunnen klanten hun zoek- en winkelervaring volledig aanpassen aan hun persoonlijke voorkeuren. Dit zorgt voor een hogere klantbetrokkenheid en een grotere loyaliteit aan het merk. Bovendien zorgen de pushmeldingen ervoor dat klanten op de hoogte blijven van speciale aanbiedingen, nieuwe collecties en gepersonaliseerde aanbevelingen, wat hun betrokkenheid bij het merk vergroot.
- Optimalisatie van de supply chain: Het nieuwe e-commerce platform heeft Van Arendonk Schoenen in staat gesteld om hun supply chain-processen te stroomlijnen en te optimaliseren. Hierdoor kunnen ze sneller en efficiënter reageren op bestellingen, wat resulteert in kortere levertijden en een hogere klanttevredenheid.
- Verhoogde merkwaarde: Het nieuwe platform weerspiegelt de kernwaarden en het onderscheidende karakter van Van Arendonk Schoenen. Klanten ervaren zowel online als offline een vergelijkbare hoogwaardige ervaring, wat niet alleen de merkperceptie versterkt maar ook het vertrouwen vergroot.
Samen met Van Arendonk blijven we streven naar innovatie en groei. De huidige focus ligt op het stabiliseren en optimaliseren van het platform. We zijn trots op onze samenwerking en kijken uit naar een succesvolle toekomst waarin we blijven bouwen aan een uitzonderlijke e-commerce ervaring voor Van Arendonk Schoenen en hun klanten.
